Fernando Jaime Pinedo Noriega.

CIRCULOS DE CALIDAD

“Un Círculo de Calidad es un pequeño grupo de empleados que realizan su tarea en un área común y que se reúnen voluntaria y periódicamente con su encargado o animador para identificar las causas de los problemas en sus trabajos, proponer soluciones a la gerencia y, en su caso, implantarlas”.

El número de componentes oscila entre cinco y doce miembros. Un círculo demasiado grande haría dificultosa la participación de todos los miembros del grupo, mientras que un círculo demasiado pequeño tendría problemas para realizar sus actividades en plazos adecuados.

La participación ha de ser siempre voluntaria, se invita a los empleados, nunca se les obliga a formar parte de un círculo.

El círculo se reúne normalmente una hora por semana, aunque esto es flexible. Lo ideal es que se reúnan fuera del lugar de trabajo. Cada círculo tiene un líder. Su tarea consiste en dirigir las reuniones, resolver los posibles conflictos y participar en la solución de problemas. Es el círculo el que identifica sus propios problemas y selecciona aquellos sobre los que va a trabajar. Esto lo hace de manera autónoma, lo cual no impide que pueda recibir sugerencias procedentes de otras áreas o niveles de la organización.

·   Los objetivos de un programa de círculo de Calidad son:
- Aumentar la capacidad de la empresa para alcanzar los fines propuestos, particularmente el control y la mejora de la calidad de los productos y servicios que ofrece la organización.
- Proporcionar los factores motivacionales necesarios para la realización personal y poner las condiciones para que la participación en el trabajo constituya una experiencia humana satisfactoria.
- Emplear al máximo y ampliar la capacidad de los individuos por medio de la formación y la participación, poniendo las condiciones para que el personal emplee la creatividad.

Los círculos de Calidad son una herramienta a utilizar para llegar a la Calidad Total.

Una premisa básica para el éxito de los círculos de Calidad es el apoyo de la Alta Dirección. Le corresponde asumir una serie de responsabilidades:

- Aceptar la participación de los empleados.
- Proporcionar la infraestructura de apoyo: recursos.
- Seleccionar y preparar a un responsable que apoye e instruya a los círculos. Es la figura del coordinador.
- Crear un sistema que reconozca los logros. El autorespeto y la autoestima son los motores que dan fuerza al programa; el reconocimiento es el combustible.

Para todo esto, es necesario proporcionar la formación necesaria a los miembros de los círculos. “Este tipo de grupos de trabajo constituye la vía de participación directa para todo el personal en el programa de Calidad y son un vehículo de especial significación para la promoción de los Recursos Humanos de la empresa, potenciando su formación, su integración, su participación, sus capacidades técnicas y su desarrollo profesional y humano”.

Fernando Jaime Pinedo Noriega
Socio Manangement Solutions

Fernando Jaime Pinedo Noriega
Socio Manangement Solutions

inicio

MManagement Solutions S. L. Consultoria de Calidad y Limpiar Medio Ambiente
Consultoria de Diseño Nombre y Posicionamiento Web Internet

MANAGEMENT SOLUTIONS